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よくあるご質問
お客様からいただく「よくあるご質問」をお店の種類別にまとめました。
その他のご質問、お問い合わせについてはお客様相談室ページをご確認ください。
ハードオフへのご質問
- 取り扱い品目を教えてください。
- あまり有名でないメーカーのテレビは買取できるの?
- 箱や付属品がなくても買取してくれるの?
- 数年前の型落ち製品も買い取ってくれるの?
- CD、DVDも買い取ってくれるの?
- 電話で査定してくれますか?
- どんなものだと買取価格が高くなりますか?
- 同じ製品なのにお店によって買取価格が違ったり、販売価格が違ったりするのはなぜ?
- お店で買った製品が故障したり、壊れていたりしたら保証はしてくれるの?
- テレビやオーディオなど、重くて持って行くのが大変。出張買取してくれますか?
- 点数が少なくても出張買取してくれるの?
- 持って行っても値段がつかないことはありますか?
- ブラウン管のテレビも買い取ってくれるの?
リカーオフへのご質問
- 買取品目を教えてください。
- 状態が正常か不明なのですが買取してもらえますか？
- 電話で査定してもらえますか？
- どんなものだと買取価格が高くなりますか？
- 同じ商品なのに買取価格が違うのはなぜ？
- 購入した商品に異常があると思うのですが返品はできますか？
- 売りたい物がたくさん有るので取りに来てもらえますか？
- ワインが少し液漏れしてるのですが買取は可能ですか？
- 別のお酒がこぼれてラベルが傷んでいますが、買取できますか？
- ワイングラスとおちょこがあるんですが買取できますか？
- 使用した酒器も買取できますか？
- 高校生の息子に主人の代わりにお店に行かせますがいいですか？
- 譲り受けたお酒が大量に有り価値の低い物だけ買取してほしいのですができますか？
- 凹んだ缶のビールも買取できますか？
- 賞味期限が残り少ないのですが買取できますか？
モードオフへのご質問
- 取り扱い商品を教えてください。
- 最近、突然自宅を訪れて、強引に勧誘し貴金属や和服等を買い取るという事例が増えていると聞いています。モードオフでは、直接お客様に訪問して買取を勧誘することはありますか。
- ブランド品じゃなくても買い取ってくれるの?
- 部品が壊れているアクセサリーなども買い取ってくれますか?
- ブランド品の保証書、箱がなくても買い取ってくれるの?
- 和服は買い取ってくれるの?
- 買取前に洗濯しなくて大丈夫?
- どんなものが高く売れますか?
- 使用済みのピアスは買い取ってくれますか?
- 季節違いのものでも買い取ってくれますか?
- ずっと箪笥の中にあったいつのものかわからない服も買い取ってもらえますか?
- 点数が少なくても出張買取してくれるの?
- 香水は買取してくれるの?
- 持って行っても値段がつかないことはありますか?
オフハウスへのご質問
- 取り扱い品目を教えてください。
- 最近、突然自宅を訪れて、強引に勧誘し貴金属や和服等を買い取るという事例が増えていると聞いています。オフハウスでは、直接お客様に訪問して買取を勧誘することはありますか。
- ブランドの服じゃなくても買い取ってくれるの?
- シミや汚れがあるものも買い取ってくれるの?
- 季節違いのものでも買い取ってくれるの?
- 買取前に洗濯しなくても大丈夫?
- 未使用のギフト品、箱を捨ててしまったけど買い取ってくれるの?
- 和服は買い取ってくれるの?
- ブランド品の箱、保証書がなくても買い取ってくれるの?
- 服を購入したらサイズが合わなかった。返品交換してくれますか?
- どんなものが高く売れますか?
- 部品が壊れているアクセサリーなども買い取ってくれますか?
- 使用済みのピアスは買い取ってくれますか?
- 点数が少なくても出張買取してくれるの?
- 持って行っても値段がつかないことはありますか?
- シミや汚れがあると買取できないの？
- 洋服は重さ(グラム)で買い取るの？
- 買取に季節の限定はあるの？
- 古いものは買取できないの？
- 大切に長年使いこんだものでも買取はできるの？
- ギャランティーカードを無くしてしまったけど、買取できますか？
- 18金のブレスレットやリングなどキズや歪みがあるけど買取できるの？
宅配買取のご質問
- 送料はかかりますか?
- 集荷時の宅配業者はどこですか?
- 集荷日時の指定はできますか?
- 集荷は土日祝日も行っていますか?
- 品物は何に入れて送ればいいのでしょうか?
- 集荷の際、送り状(伝票)は用意した方がいいですか？
- 未成年でも申し込めますか?
- 本人確認の書類はどのような物が使えますか？
- 依頼したのに確認メｰルが来ないのですが｡
- 申込時に記入した点数より内容が増えた(減った)のですが｡
- 電話で申し込みはできますか?
- 買取できる品物はどんなものですか?
- 買取できないものはどのようなものですか?
- 高く買い取ってもらうコツは?
- 箱や袋などの付属品は買取に必要ですか?
- ノｰブランドも買い取ってもらえますか?
- 査定結果はどのようにお知らせがきますか?
- 査定結果がでるまで、どれくらいかかりますか?
- 査定後のキャンセルはできますか?
- 本人確認証は自分のもので、振込先は家族の口座でもよいですか?
- 全国どこでも対応していますか？
- 個人情報の取扱について
- マルチバリューチャージとはなんですか？
